Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

SYNTRANOVA AL LTD, działająca pod nazwą AI Receptionist ("my," "nasz" lub "nas") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszych usług komunikacyjnych opartych na sztucznej inteligencji.

2. Informacje, Które Zbieramy

Informacje Osobiste

• Dane kontaktowe (imię, email, numer telefonu)
• Informacje o firmie (nazwa firmy, branża, adres)
• Dane logowania i uwierzytelniania konta
• Informacje rozliczeniowe i płatnicze

Dane Użytkowania

• Logi rozmów i transkrypcje
• Nagrania głosowe (jeśli nagrywanie połączeń jest włączone)
• Dane analityczne i wydajnościowe
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce

3. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

Wykorzystujemy Twoje informacje do:

• Świadczenia i utrzymywania naszych usług recepcjonisty AI
• Przetwarzania transakcji i wysyłania powiadomień o rozliczeniach
• Ulepszania naszych modeli AI i jakości usług
• Komunikacji z Tobą w sprawie aktualizacji i wsparcia
• Przestrzegania zobowiązań prawnych
• Wykrywania i zapobiegania oszustwom lub nadużyciom

4. Udostępnianie i Ujawnianie Danych

Możemy udostępniać Twoje informacje:

• Dostawcom usług: Podmioty trzecie pomagające nam dostarczać usługi (hosting, analityka, przetwarzanie płatności)
• Partnerom biznesowym: Partnerzy integracji, których zdecydujesz się połączyć
• Wymogi prawne: Gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw
• Transfery biznesowe: W związku z fuzjami lub przejęciami

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych:

• Szyfrowanie AES-256 dla danych przechowywanych
• Szyfrowanie TLS 1.3 dla danych w tranzycie
• Infrastruktura certyfikowana SOC 2 Type II
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Kontrole dostępu i wymagania uwierzytelniania

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i przestrzegania zobowiązań prawnych. Dane rozmów są domyślnie przechowywane przez 90 dni, ale możesz skonfigurować krótsze okresy przechowywania. Po usunięciu konta usuwamy Twoje dane w ciągu 30 dni.

7. Twoje Prawa (RODO)

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu: Żądania kopii Twoich danych osobowych
• Sprostowania: Poprawiania niedokładnych danych
• Usunięcia: Żądania usunięcia Twoich danych
• Przenoszenia: Otrzymania Twoich danych w ustrukturyzowanym formacie
• Sprzeciwu: Sprzeciwienia się określonym działaniom przetwarzania
• Ograniczenia: Ograniczenia sposobu wykorzystania Twoich danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Transfery Międzynarodowe

Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Twoją jurysdykcją. Zapewniamy, że odpowiednie zabezpieczenia (takie jak Standardowe Klauzule Umowne) są wdrożone w celu ochrony Twoich danych podczas transferów międzynarodowych.

9. Prywatność Dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane od dziecka, prosimy o natychmiastowy kontakt.

10. Zmiany Tej Polityki

Możemy okresowo aktualizować tę politykę. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach e-mailem lub za pośrednictwem naszej platformy. Dalsze korzystanie z naszych usług po zmianach stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.

11. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących prywatności: